Her finder du vores betingelser og vilkår. Således kan du her finde svar på evt. spørgsmål du skulle have omkring handel med os og vores webshop.
 

Oversigt:

1. Køb hos BygXtra                                     6. Reklamationsret
2. Betaling                                                        Anvendelse af reklamation
3. Afbestilling                                                   Uoverensstemmelser
4. Fragt & levering                                       7. Force majeure
    Leveringstid                                             8. Fejl & mangler
5. Bytte & returret                                        9. Produktansvar
    Fremgangsmåde                                    10. Persondatapolitik
    Julegaver                                                 11. Om BygXtra

 

 

1. Køb hos BygXtra

Alle priser er dagspriser inkl. 25 % moms og afgifter i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne, Grønland og ikke brofaste øer. Priserne er dagspriser.
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Det er muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til: kundeservice@bygxtra.dk

 

2. Betaling

Hos BygXtra kan du bruge følgende betalingsmetoder:
• Dankort og VISA/Dankort
• eDankort
• Debet- og kreditkort (VISA, Mastercard, Visa Electron, Maestro, JCB Cards, American Express og Diners Club

Der tages ikke gebyr ved betaling på bygxtra.dk.

Ved betaling med betalingskort sker registreringen via en sikker server hvor oplysningerne krypteres(SSL) gennem ePay betalingssystem.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra bygxtra.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Betalingsbetingelserne er anført på ordrebekræftelsen. Hvis ingen betalingsbetingelser er anført gælder følgende:

Netto kontant senest 8 dage efter fakturadato. Sker betaling ikke rettidigt beregnes rente 2% pr. påbegyndt måned. Hvis købers betalingsevne efter aftalens indgåelse efter BygXtra’s skøn forringes væsentligt, eller såfremt BygXtra ikke kan opnå debitorforsikring på leveringstidspunktet, kan der forlanges kontant betaling eller sikkerhedsstillelse.

 

3. Afbestilling

Ordren kan ikke annulleres, ændres eller udsættes af køberen uden skriftlig accept fra BygXtra. Kun mod betaling af påløbne omkostninger, og mod kontant betaling af varen, som der opbevares for købers regning og risiko. Det vil være muligt indtil modtagelsen af ordrebekræftelsen at annullere ordren via Kundecenteret.

 

4. Fragt & levering

Vi bestræber os på at afsende din ordre samme dag, hvis bestilling sker inden kl. 14:00.
Fragt- og leveringsomkostninger, som pålægges ordren, er afhængig af leveringsmetode og pakkens vægt.

Ved levering til Posthus pålægges et fragtgebyr på 39,- kr.
Ved levering til erhvervsadresse pålægges et fragtgebyr på 39,- kr.
Ved levering til privatadresse pålægges et fragtgebyr på 49,- kr.

Er levering med PostNord eller Danske Fragtmænd nødvendig, udregnes fragtomkostninger i overensstemmelse med pakkens vægt og størrelse. Fragtgebyret, der pålægges, vil i dette tilfælde være enten 199, 249, 299 eller 399 kr.
Du vil til en hver tid kunne se fragtsatsen i kurven, ud fra de varer du har lagt i den.

Levering gælder kun til brofaste øer i Danmark. For levering til ikke brofaste øer kontakt os for fragt herom.

Varer bestilt hos BygXtra leveres primært med PostNord eller Danske Fragtmænd, og i nogle få tilfælde med GLS. BygXtra vælger dette ud fra det valg du har taget om levering: til posthus, levering hjem til eller til en erhvervsadresse.

Ikke alle leverancer bliver afsendt fra BygXtras eget lager. Bestiller du en vare, som ikke er på lager hos os, kan der forekomme direkte leveringer fra vores leverandører. Det kan ses i kundecenteret under den enkle ordre, hvorfra dine varer bliver afsendt.

I tilfælde, hvor din ordre leveres med PostNord eller Danske Fragtmænd, og du ikke er hjemme, når fragtmanden forsøger at aflevere pakken, lægges en besked i din postkasse med oplysninger om, hvordan du kan afhente pakken på nærmeste fragtcentral, eller bestille endnu et leveringsforsøg. Ekstra leveringsforsøg er for egen regning. Du har også mulighed for at give fuldmagt til, at PostNord eller Danske Fragtmænd må stille pakken på din grund. Du skal dog være opmærksom du selv hæfter for pakken efter levering, i tilfælde af tyveri, hærværk m.m.

Skulle uheldet være ude og dine varer er fragtskadet bedes du reklamere enten ved modtagelse af varen til fragtfirmaet, eller straks herefter ved at udfylde en fragtskadeformular i vores kundecenter.
 

Leveringstid

Den forventede leveringstid er 1-2 hverdage, alt efter om du bestiller samme dag inden kl. 14:00 eller efter kl. 14:00

Hvis din vare ikke er på lager, kan der gå op til 3-6 dage, da vi skal have bestilt varen hjem, før den kan sendes.

Du kan til enhver tid tjekke den gældende leveringstid inde på selve produktet under ”Levering”.

Der tages forbehold for produkter i restordre, og i så fald vil der kunne gå længere tid med leveringen, alt efter hvornår leverandøren modtager de nye produkter.

Leveringstidspunkter vil blive anført i ordrebekræftelsen og er baseret på BygXtra’s forventninger til leveringstidspunkt.

Forsinkelse med levering giver ikke køberen ret til at hæve handlen før efter skriftlig henvendelse til BygXtra om at berigtige forholdet og BygXtra ikke herefter inden rimelig tid leverer varen. Hvis forsinkelse ved levering skyldes købers forhold, forlænges leveringstiden i det omfang, det efter omstændighederne skønnes rimeligt.

BygXtra forbeholder sig fritagelse for at svare skadeserstatning i tilfælde af forsinket leverancer, fabrikationsfejl og transportskader.

 

5. Bytte & returret

Hos BygXtra har du som forbruger helt op til 30 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 30 dage tilbagebetaler vi hele købesummen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde som da varen blev modtaget. Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i reel brug bortfalder returretten. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af BygXtra ud fra en mulig salgsværdi.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til en GLS Pakkeshop senest 30 dage efter modtagelsen, eller være tilbageleveret på BygXtra’s adresse: Nyborgvej 3, 8940 Randers SV, ligeledes indenfor 30 dage efter modtagelsen.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en væsentlig forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af BygXtra, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
 

Fremgangsmåde:

Måden du returnerer eller bytter en vare på, gøres som følgende:

1. Log ind på din tildelte konto (som du fik i forbindelse med din ordrebekræftelse). Brugernavn er din opgivet mailadresse og kodeord er dit opgivet telefonnummer
2. Vælg ordren med de varer, du ønsker at returnere
3. Vælg varer og antal du ønsker at returnere
4. Udfyld formularen ”Hvorfor vil du returnere” og tryk godkend
5. Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse (som du fik via mail) i din pakke

Herfra har du nu to muligheder.
• Du kan enten sende pakken direkte til vores adresse: Nyborgvej 3, 8940 Randers SV, via et posthus nær dig.
• Eller du kan vælge en billigere metode for dig. Tilkøb en returlabel hos os til enten 60,- kr. eller 120 ,-kr. (alt efter vægt) og aflever pakken til nærmeste GLS Pakkeshop:

6. Tilkøb returlabel på vores webshop. Brug søgefeltet og indtast: ”returlabel”, vælg den som tilhører pakkens vægt
7. Du vil få tilsendt returlabelen via mail indenfor 1 hverdag
8. Print den ud og sæt returlabelen på pakken
9. Aflever pakken til en GLS pakkeshop

Hvis du vil bytte til en anden vare, skal du blot lave en ny bestilling, på det som du vil bytte til.

Når vi har modtaget samt behandlet din retur vil vi lave en tilbagebetaling til dig på dine returnedere varer, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af valg af anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Uden unødig forsinkelse vil du have pengene senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. og pakker sendt uden omdeling til et afhentningssted nær BygXtra vil der blive trukket 100 kr. i gebyr for afhentning af pakken.
 

Julegaver

Julegaver købt fra 1. november kan byttes indtil 1 Februar, såfremt produktet er i salgsbar og ubrudt emballage. Julegave byttereglen gælder kun for standard brugsvarer som er lagervarer på vores eget lager, og ikke skaffevarer taget fra leverandørens lager, selv om disse godt kan stå som lager varer på hjemmesiden.

 

6. Reklamationsret

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Vær opmærksom på at nogle producenter giver mere end 2 års reklamationsret på deres produkter, og i dette tilfælde foregår reklamationsbehandlingen hos producenten.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer:
”§ 78. Lider salgsgenstanden af en mangel, har køberen valget mellem 1) afhjælpning af mangelen, 2) levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen (omlevering), 3) et passende afslag i købesummen eller 4) ophævelse af købet, hvis mangelen ikke er uvæsentlig.
Stk. 1 & 2. Køberen kan ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis gennemførelse af den valgte beføjelse er umulig eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden mangler, mangelens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig ulempe for køberen.
Stk. 3. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller omlevering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet.
Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgerens regning.
 

Anvendelse af reklamationsret

Reklamationer angående fejl og mangler skal meddeles til BygXtra inden rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post eller indlevere den på vores adresse: Nyborgvej 3, 8940 Randers SV.
Private kunder kan ved henvendelse til kundeservice på 87 12 60 00 eller kundeservice@bygxtra.dk, få tilsendt en frankeret og adresseret returlabel, således at BygXtra betaler fragtomkostningerne. I alle tilfælde, skal der oprettes en RMA-sag, via din kundekonto. Bemærk, at varer der sendes uden porto, på efterkrav eller uden omdeling, nægtes modtaget af BygXtra.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til BygXtra's udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
 

Uoverensstemmelser

Skulle der opstå en tvist mellem BygXtra.dk og dig som forbruger har du følgende muligheder:

Send en klageskrivelse til BygXtra.dk, att.: Jimmy Thomsen, Nyborgvej 3, 8940 Randers SV.

Skulle det ikke lykkes at finde en tilfredsstillende løsning på problemet, har du som forbruger følgende to muligheder for at klage:

1. Klage via E-mærket – Køberbeskyttelse
BygXtra er e-mærket butik og du er derfor dækket af e-mærkets køberbeskyttelse, ved klagesager. Her går e-mærkets jurister objektivt ind i sagen og mægler en løsning. Skulle der være tale om et tvivlsspørgsmål dækker køberbeskyttelsen køb op til 10.000 kr. Læs mere om e-mærkets køberbeskyttelse og hvordan du klager her.

2. Klage via Konkurrence og forbrugerstyrelsens center for klageløsning, Carl Jacobsen vej 35, 2500 Valby.
Skulle ikke lykkes at finde en løsning gennem e-mærket, kan der klages til konkurrence og forbrugerstyrelsens center for klageløsning via www.forbrug.dk

 

7. Force majeure

Leverandøren hæfter ikke for manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge af force majeure, krig, optøjer, borgerlige uroligheder, regeringsindgreb, ildsvåde, strejke, lockout, eksport- og/eller importforbud, manglende, mangelfulde eller forsinkede leverancer fra underleverandører, mangel på arbejdskraft, brændsel, drivkraft, uheld ved tilvirkning eller afprøvning, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser, valutarestriktioner, mangel på transportmidler eller nogen årsag i øvrigt, som ligger uden for leverandørens kontrol, og som er egnet til at forsinke eller hindre fremstillingen og leveringen af varen.
Såfremt mangelfri eller rettidig levering hindres midlertidigt ved en eller flere af de ovennævnte omstændigheder, udskydes leveringstiden i et tidsrum svarende til hindringens varighed, og leveringen til den således udskudte leveringstid, anses i enhver henseende for rettidig.
Såfremt leveringshindringen kan påregnes at ville vedvare i længere end tre måneder, skal sælger dog være berettiget til at annullere afgivne tilbud. Ovenstående ansvarsfraskrivelse gælder medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.

 

8. Fejl & mangler

BygXtra indestår på nedenstående vilkår for, at de leverede varer er af sædvanlig god kvalitet i henseende til materialer, tolerancer og forarbejdning. Såfremt der inden for et år skulle kunne påvises mangler ved leverede varer, påtager BygXtra sig efter eget valg enten uden beregning for køber at ombytte den eller de mangelfulde varer ved levering af nye tilsvarende varer til køberen, eller at kreditere køberen for de mangelfulde varer mod returnering af disse. Førnævnte pligter er betinget af, at der straks og dog senest 5 dage efter varens modtagelse reklameres skriftligt over for BygXtra. BygXtra hæfter ikke for fejl eller mangler, der kan tilskrives fejlagtig behandling, befordring, opbevaring, montage eller i øvrigt forsømmelse hos andre end BygXtra, eller for usædvanligt eller sædvanligt slid og brug.

 

9. Produktansvar

Forvolder et af BygXtra’s leverede eller monterede produkter skade på person som følge af en defekt ved produktet, hæfter BygXtra alene i det omfang, ansvaret efter almindelige retsregler kan pålægges sælger. BygXtra hæfter ikke for skader på købers eller tredjemands ting, forårsaget af defekter ved det leverede produkt, såfremt den pågældende ting er bestemt til erhvervsmæssig benyttelse. BygXtra’s ansvar omfatter i intet tilfælde driftstab, tidstab, avancestab eller andet indirekte tab påført køber eller tredjemand. BygXtra fraskriver sig endvidere ansvar for produkter, hvori indgår materialer leveret af køber og for produkter fremstillet af køber, hvori indgår materialer leveret af BygXtra, medmindre skaden kan henføres til BygXtra’s produkt. Såfremt BygXtra måtte blive pålagt produktansvar over for tredjemand som følge af produkter leveret til køber, er køber forpligtet til at holde BygXtra skadesløs i samme omfang, som BygXtra har begrænset sit ansvar.

Produktbilleder er vejledende. Billedet af produktet kan være vist i forkert farve, med ikke medfølgende tilbehør eller med ekstraudstyr der ikke er inkluderet.

Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

 

10. Persondatapolitik

Der føres logstatistik med det formål at optimere sitets brugervenlighed. Det betyder at der indsamles information som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende der er på siden, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun for at optimere BygXtra.dk

For at der kan indgås en aftale på BygXtra, og købet kan gennemføres, kræves det at kunden udfylder følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail

Personoplysningerne registreres hos BygXtra og opbevares i kundekartoteket, for at kunne levere varen til dig som kunde, behandle reklamationer, og af hensyn til vores bogholderi. Disse oplysninger videregives eller sælges aldrig til tredjemand, og der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Direktøren og de ansatte hos BygXtra har adgang til de oplysninger der registreres om dig.
Den dataansvarlige hos BygXtra er Benjamin Hammersholt

Al kundeinformation bliver opbevaret krypteret på vores server og kan kun tilgås af ansatte af BygXtra.
Du har som kunde hos BygXtra ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til BygXtra via e-mail: kunderservice@bygxtra.dk. Personoplysningerne registreres hos BygXtra og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Cookies

På BygXtra anvendes cookies med det formål at optimere din oplevelse på webshoppen og dens funktionelt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser

E-Markedsføring

Du kan frit tilmelde og afmelde dig til vores nyhedsbrev (e-mail reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm. Nyhedsbrevet modtager du kun ved registrering af din mailadresse, og når du har sagt udtrykkeligt ”Ja” hertil. Vi videregiver ikke din e-mailadresse til andre.
Nyhedsbrevet udsendes ca. hver anden ugen.

 

11. Konkurencebetingelser

Vilkår for deltagelse i konkurrencer hos BygXtra.dk:

 

12. Om BygXtra

BygXtra
v/ Vorup Tømmerhandel

Adresse: Nyborg 3, 8940 Randers SV
Tlf.: 87 12 60 60
Email: kundeservice@bygxtra.dk
CVR: 16993344 

BygXtra er etableret i 2012, og hører under Vorup Tømmerhandel & Byggecenter A/S, der ejer og driver 9 butikker i XL-Byg kæden, foruden BygXtra. Vorup Tømmerhandel & Byggecenter A/S er etableret i 1948 og har dermed mange års erfaring indenfor byggemarkedsbranchen. Vorup Tømmerhandel & Byggecenter A/S er en sund forretning med overskud, og en god og sikker partner på enhver byggeopgave.