Handelsbetingelser

Her finder du vores betingelser og vilkår. Således kan du her finde svar på evt. spørgsmål du skulle have omkring handel med os og vores webshop.

1. Køb hos BygXtra
Alle priser er dagspriser inkl. 25 % moms og afgifter i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne, Grønland og ikke brofaste øer. Priserne er dagspriser.
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Det er muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til: [email protected]

2. Betaling
Hos BygXtra kan du bruge følgende betalingsmetoder:
• Dankort og VISA/Dankort
• Mobilepay
• Debet- og kreditkort (VISA og MasterCard)

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen.

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Reservationsperioden ved MasterCard og VISA er 30 dage.

Ved betaling med VISA, MasterCard og Visa Elektron reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker.

Der tages ikke gebyr ved betaling på bygxtra.dk.
Ved betaling med betalingskort sker registreringen via en sikker server hvor oplysningerne krypteres(SSL) gennem Netaxept betalingssystem. 
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra bygxtra.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

2.1 For erhvervsdrivende
Betalingsbetingelserne er anført på ordrebekræftelsen. Hvis ingen betalingsbetingelser er anført gælder følgende:
Netto kontant senest 8 dage efter fakturadato. Sker betaling ikke rettidigt beregnes rente 2% pr. påbegyndt måned. Hvis købers betalingsevne efter aftalens indgåelse efter BygXtra’s skøn forringes væsentligt, eller såfremt BygXtra ikke kan opnå debitorforsikring på leveringstidspunktet, kan der forlanges kontant betaling eller sikkerhedsstillelse.

3. Fragt & levering
Vi bestræber os på at afsende din ordre samme hverdag, hvis bestilling sker inden kl. 14:00.
Fragt- og leveringsomkostninger, som pålægges ordren, er afhængig af leveringsmetode og pakkens vægt.
Ved levering til Posthus pålægges et fragtgebyr fra 49,- kr.
Ved levering til erhvervsadresse pålægges et fragtgebyr fra 55,- kr.
Ved levering til privatadresse pålægges et fragtgebyr fra 59,- kr.
Er levering med GLS eller Danske Fragtmænd nødvendig, udregnes fragtomkostninger i overensstemmelse med pakkens vægt og størrelse. Fragtgebyret, der pålægges, vil i dette tilfælde starte på 299,- op til 5.000,-.
Du vil til en hver tid kunne se fragtsatsen i kurven, ud fra de varer du har lagt i den.
Levering gælder kun til brofaste øer i Danmark. For levering til ikke brofaste øer kontakt os for fragt herom. Alt gods/groupage levering sker til kantsten.

Varer bestilt hos BygXtra leveres primært med GLS eller PostNord, og i nogle få tilfælde med Danske Fragtmænd. BygXtra vælger dette ud fra det valg du har taget om levering: til posthus, levering hjem til eller til en erhvervsadresse.
Ikke alle leverancer bliver afsendt fra BygXtras eget lager. Bestiller du en vare, som ikke er på lager hos os, kan der forekomme direkte leveringer fra vores leverandører. Det kan ses i kundecenteret under den enkle ordre, hvorfra dine varer bliver afsendt.
I tilfælde, hvor din ordre leveres med GLS, PostNord eller Danske Fragtmænd, og du ikke er hjemme, når fragtmanden forsøger at aflevere pakken, lægges en besked i din postkasse med oplysninger om, hvordan du kan afhente pakken på nærmeste fragtcentral, eller bestille endnu et leveringsforsøg. Ekstra leveringsforsøg er for egen regning, priserne variere alt efter forsendelsestype og godsstørrelse, de fleste er i spændet 30 - 300 kr. Du har også mulighed for at give fuldmagt til, at GLS, PostNord eller Danske Fragtmænd må stille pakken på din grund. Du skal dog være opmærksom du selv hæfter for pakken efter levering, i tilfælde af tyveri, hærværk m.m.
Vælger du at nægte modtagelse på din ordre, eller underlader at afhente forsendelsen i pakkeshop/depot vil du blive opkrævet de faktiske omkostninger for returforsendelse til os. Du kan forvente en omkostning fra 49 til 5.000 kr. alt efter forsendelsestype og gods størrelse. Beløbet vil blive modregnet dit tilgodehavende. Alternativt kan beløbet indbetales ved kontakt til vores kundeservice. 

Skulle uheldet være ude og dine varer er fragtskadet bedes du reklamere enten ved modtagelse af varen til fragtfirmaet, eller straks herefter ved at indsende en e-mail til [email protected] med billeder af skaden, samt en kort fejlbeskrivelse. 

3.1 Leveringstid

Den forventede leveringstid er 1-2 hverdage, alt efter om du bestiller samme dag inden kl. 14:00 eller efter kl. 14:00
Hvis din vare ikke er på lager, kan der gå op til 3-6 dage, da vi skal have bestilt varen hjem, før den kan sendes.
Du kan til enhver tid tjekke den gældende leveringstid inde på selve produktet under ”Levering”.

Leveringstidspunkter vil også blive anført i ordrebekræftelsen og er baseret på BygXtra’s forventninger til leveringstidspunkt.

4. Bytte & returret
Hos BygXtra har du som forbruger helt op til 30 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Fortrydelsesretten gælder kun ved forbrugeres køb af varer i webshoppen.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være sendt retur senest 14 dage efter at du har givet besked om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten, eller være tilbageleveret på BygXtra’s adresse: Nyborgvej 3, 8940 Randers SV, ligeledes senest 14 dage efter vi har modtaget besked om din fortrydelse.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten bedes varen venligst returneres i ORIGINAL SALGSEMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en væsentlig forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af BygXtra, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen.

Fremgangsmåde:
Måden du returnerer eller bytter en vare på, gøres som følgende:
1. Udfyld returformularen som du finder under "kundeservice" oppe i højre hjørne på hjemmesiden under fanen "Fortrydelsesret". 

2. Udprint den udfyldte returformular og vedlæg denne i kassen med de ønskede returvarer. 

Herfra har du nu to muligheder.
• Du kan enten sende pakken direkte til vores adresse: Nyborgvej 3, 8940 Randers SV, via et posthus nær dig.
• Eller du kan vælge en billigere metode for dig. Tilkøb en returlabel hos os til 60,- kr. (op til 20kg) og aflevere pakken til nærmeste GLS Pakkeshop.

Du kan også fortryde ved at bruge standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Hvis du ønsker at købe dit returlabel på vores webshop. Brug søgefeltet og indtast: ”returlabel”. Du vil få tilsendt returlabelen via mail indenfor 1 hverdag, som en vedhæftet PDF fil. Print den ud og sæt returlabelen på pakken. Aflever pakken til en GLS pakkeshop.

Hvis du vil bytte til en anden vare, skal du blot lave en ny bestilling, på det som du vil bytte til.
Når vi har modtaget samt behandlet din returnering vil vi lave en tilbagebetaling til dig på dine returnerede varer, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af valg af anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Uden unødig forsinkelse vil du have pengene senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om, at du ønsker at fortryde.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen til vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. og pakker sendt uden omdeling til et afhentningssted nær BygXtra vil der blive trukket 100 kr. i gebyr for afhentning af pakken.

Julegaver
Julegaver købt fra 1. november kan byttes indtil 1 Februar, såfremt produktet er i salgsbar og ubrudt emballage. Julegave byttereglen gælder kun for standard brugsvarer som er lagervarer på vores eget lager.

4.1 Fortrydelsesret for Planter

I overensstemmelse med gældende lovgivning har du som kunde 14 dages fortrydelsesret på de fleste varer købt i vores webshop. Dog gælder der særlige betingelser for levende planter, som du bør være opmærksom på.

Fortrydelsesretten for planter er betinget af, at planten returneres i samme stand som ved modtagelse. Dette indebærer, at planten ikke må være udtørret, beskadiget, syg eller på anden måde forringet i kvalitet. For at bevare plantens tilstand og benytte dig af fortrydelsesretten, er det vigtigt at følge korrekt pleje af den pågældende art. Er du usikker på hvordan din specifikke plante skal plejes bedes du henvende dig til vores kundeservice for vejledning.

Ved valg af levering til pakkeshop påtager du som kunde selv ansvaret for plantens overlevelse. Bemærk, at fortrydelses- og reklamationsretten vil bortfalde, hvis plantens mangel eller forringelse skyldes, at forsendelsen ikke er afhentet inden for 2 hverdage fra leveringen til pakkeshoppen.

Skulle vi modtage en forsendelse retur, fordi den ikke er blevet afhentet i pakkeshoppen, vil vi vurdere plantens tilstand. Hvis planterne ikke længere er levende, vil deres værdi blive fratrukket det refunderede beløb for dit køb.

Vi anbefaler, at du får dine planter leveret direkte til din adresse eller afhenter din forsendelse med planter samme dag for at sikre deres overlevelse og optimale kvalitet.

5. Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Vær opmærksom på at nogle producenter giver mere end 2 års reklamationsret på deres produkter, og i dette tilfælde foregår reklamationsbehandlingen hos producenten.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Anvendelse af reklamationsret
Reklamationer angående fejl og mangler skal meddeles til BygXtra inden rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post eller indlevere den på vores adresse: Nyborgvej 3, 8940 Randers SV.

Private kunder kan ved henvendelse til kundeservice på 87 12 60 60 eller [email protected], få tilsendt en frankeret og adresseret returlabel, således at BygXtra betaler fragtomkostningerne. Bemærk, at varer der sendes uden porto, på efterkrav eller uden omdeling, nægtes modtaget af BygXtra.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til BygXtra's udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Produktbillederne på hjemmesiden er vejledende, hvilket vil sige der kan forekomme små ændringer/justeringer på produkterne fra leverandøren, som ikke er blevet opdateret på produktbilledet. Der henvises derfor til produktteksten som det retvisende element. 

Uoverensstemmelser
Skulle der opstå en tvist mellem BygXtra.dk og dig som forbruger har du følgende muligheder:
Send en klageskrivelse til BygXtra.dk, Nyborgvej 3, 8940 Randers SV.

Skulle det ikke lykkes at finde en tilfredsstillende løsning på problemet, har du som forbruger følgende to muligheder for at klage:

1. Klage via E-mærket – Køberbeskyttelse
BygXtra er e-mærket butik og du er derfor dækket af e-mærkets køberbeskyttelse, ved klagesager. Her går e-mærkets jurister objektivt ind i sagen og mægler en løsning. Læs mere om e-mærkets køberbeskyttelse og hvordan du klager her.

2. Klage via Konkurrence og forbrugerstyrelsens center for klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Skulle ikke lykkes at finde en løsning gennem e-mærket, kan der klages til konkurrence og forbrugerstyrelsens center for klageløsning via www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

6. Produktansvar

Bygxtra er kun ansvarlig i det omfang det følger direkte af dansk ret.

Produktbilleder er vejledende. Billedet af produktet kan være vist i forkert farve, med ikke medfølgende tilbehør eller med ekstraudstyr der ikke er inkluderet.

7. Persondatapolitik
Der føres logstatistik med det formål at optimere sitets brugervenlighed. Det betyder at der indsamles information som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende der er på siden, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun for at optimere BygXtra.dk

For at der kan indgås en aftale på BygXtra, og købet kan gennemføres, kræves det at kunden udfylder følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail

Personoplysningerne registreres hos BygXtra og opbevares i kundekartoteket, for at kunne levere varen til dig som kunde, behandle reklamationer, og af hensyn til vores bogholderi. Disse oplysninger sælges aldrig til tredjemand, og der registreres ingen følsomme personoplysninger.

De ansatte hos BygXtra har adgang til de oplysninger der registreres om dig.

Den dataansvarlige hos bygxtra.dk er BygXtra A/S

Du har som kunde hos BygXtra ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til BygXtra via e-mail: [email protected]. Personoplysningerne registreres hos BygXtra og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Cookies
På BygXtra anvendes cookies med det formål at optimere din oplevelse på webshoppen og dens funktionelt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

E-Markedsføring
Du kan frit tilmelde og afmelde dig til vores nyhedsbrev (e-mail reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm. Nyhedsbrevet modtager du kun ved registrering af din mailadresse, og når du har sagt udtrykkeligt ”Ja” hertil. Vi videregiver ikke din e-mailadresse til andre.
Nyhedsbrevet udsendes ca. hver anden ugen.

8. Om BygXtra
BygXtra
v/ Vorup Tømmerhandel
Adresse: Nyborg 3, 8940 Randers SV
Tlf.: 87 12 60 60
Email: [email protected]
CVR: 16993344

BygXtra er etableret i 2012, og hører under Vorup Tømmerhandel & Byggecenter A/S, der ejer og driver 9 butikker i XL-Byg kæden, foruden BygXtra. Vorup Tømmerhandel & Byggecenter A/S er etableret i 1948 og har dermed mange års erfaring indenfor byggemarkedsbranchen. Vorup Tømmerhandel & Byggecenter A/S er en sund forretning med overskud, og en god og sikker partner på enhver byggeopgave.

9. Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Bygxtra.dk

Nyborgvej 3,
8940 Randers SV
Email: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 29.12.2023